Información Clientes
POLÍTICA DE VENTA / CANCELACIÓN / DEVOLUCIÓN
El plazo de devolución o retractación es de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el Cliente puede devolver, por cuenta propia, sin ninguna penalización, el/los productos que no le convengan.
En este caso, el Cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada de el/los productos a devolver o el cambio de el/los productos a devolver. Los productos deben estar en buen estado, no deben haber sido abiertos y deben estar su embalaje de origen, tal como fueron entregados por EL VENDEDOR.
Antes de realizar cualquier devolución, el cliente debe ponerse en contacto por e-mail o teléfono con nuestro departamento de atención al cliente, para que podamos tomar nota de su devolución y poder recepcionarla de forma correcta.
En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente. Las devoluciones se efectuarán a la DIRECIÓN DEL VENDEDOR.
El derecho de devolución no podrá ejercerse para: Los productos devueltos abiertos, incompletos, deteriorados, dañados o sucios por parte del cliente. Una vez se recepcionado el paquete en nuestro almacén, el reembolso se efectuará en un plazo de 30 días.
POLITICA DE PRIVACIDAD
La visita a este sitio Web no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información. En el caso de que el usuario facilite alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y demás normativa de desarrollo.
El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos
a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del
servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma
de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a
los ficheros para el buen fin del contrato.
LISTA DE CORREO
De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de unimueble.com (en adelante, la Empresa).
La principal finalidad de dicho fichero es la gestión de los usuarios registrados en nuestra web, la tramitación de sus pedidos, envío de facturas, así como el envío de información y publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por nosotros.
La empresa asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
CONTRATACIÓN
De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en ficheros de la Empresa.
La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener un registro actualizado de las relaciones contractuales con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por la Empresa o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.
Con motivo de la compra sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta.
- A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.
- En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
La Empresa asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
CONSENTIMIENTO
Mediante el envío de los formularios entendemos que el usuario presta su consentimiento para que se traten los datos conforme las finalidades previstas en cada uno de los formularios.
La Empresa no comunicará los datos a terceros salvo en los supuestos legalmente establecidos o autorizados por el interesado. La Empresa comunica a los titulares de los datos su intención de enviarles comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.
Asimismo, los titulares manifiestan conocer esta intención y prestan su consentimiento expreso para la recepción de las mencionadas comunicaciones. El consentimiento aquí prestado por el Titular para comunicación de datos a terceros tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
El interesado puede ejercitar sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) en relación con sus datos personales dirigiéndose por escrito y adjuntando fotocopia del DNI al correo electrónico info@unimueble.com
CALIDAD DE LOS DATOS
Los usuarios deberán garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que les hayan sido recogidos.
PROTECCIÓN DE LOS MENORES
No recogemos datos personales de menores. Es responsabilidad del padre/madre/tutor legal velar por para la privacidad de los menores, haciendo todo lo posible para asegurar que han autorizado la recogida y el uso de los datos personales del menor.
POLÍTICA DE COOKIES
UNIMUEBLE utiliza procedimientos automáticos de recogida (Cookies) para reunir información personal como puede ser el tipo de navegador o sistema operativo, página de referencia, ruta, dominio ISP (Proveedor de Internet), etc. todo ello con el fin de mejorar los servicios prestados. Las Cookies nos ayudan a adaptar ésta página web a sus necesidades personales.
Una “Cookie” es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario y nos permite reconocerle. El conjunto de “cookies” nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos así personalizar hasta cierto punto la navegación de cada usuario por nuestra web. Las cookies actualmente son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web.
Tenga en cuenta que las cookies no pueden dañar su equipo y que, a cambio, el que estén activadas nos ayudan a identificar y resolver los errores y mejorar la navegabilidad de nuestro sitio.
Además nosotros no almacenamos información sensible de identificación personal como su dirección, su contraseña, los datos de su tarjeta de crédito o débito, etc., en las cookies que utilizamos.
Tipología de cookies:
Para una mayor información del usuario sobre la tipología y uso de las cookies le informamos que:
Desde el punto de vista de ‘tiempo de vida’ de la cookie (tiempo que la cookie permanece activa en nuestro equipo) podemos diferenciar las cookies entre:
Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandone la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro del usuario. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitando su uso.
Cookies permanentes: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que usted realiza una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.
Desde el punto de vista del uso de cada cookie, podemos diferenciar entre:
Cookies Requeridas: son las cookies estrictamente necesarias como por ejemplo, aquellas que sirvan para una correcta navegación o las que permitan realizar el pago de bienes o servicios solicitados por el usuario o cookies que sirvan para asegurar que el contenido de la página web se carga eficazmente.
Cookies Funcionales (analíticas): son cookies que nos permiten analizar el uso del Sitio web, de manera que podamos medir y mejorar el funcionamiento.
Cookies de Publicidad y de Terceros: son las cookies usadas por redes sociales, o por complementos externos de contenido como también cookies de empresas publicitarias para publicar anuncios relevantes para sus intereses. UNIMUEBLE no usa este tipo de cookies.
UNIMUEBLE guarda toda la información recogida a través de las Cookies en un formato no personalizado (dirección de IP). Este tipo de información obtenida a través de las Cookies no será revelada fuera de UNIMUEBLE, ni utilizada para comunicaciones no solicitadas.
Privacidad adecuada– Gestión de cookies:
En caso que el usuario lo quisiera, el registro de las cookies podrá estar sujeto a su aceptación durante la instalación o puesta al día del navegador usado. El usuario puede en todo momento revocar su aceptación mediante las opciones de configuración de contenidos y privacidad disponibles en cada navegador. No obstante, en caso que el usuario no permita la instalación de cookies en su navegador es posible que no pueda acceder a alguna de las secciones de nuestro sitio web.
Para más información sobre la configuración apropiada de las cookies y las opciones de activación, restricción y/o inhabilitación se debe acudir en la sección de ayuda de su navegador para conocer más:
Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Google Chrome
Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Firefox
Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Internet Explorer
Más información sobre como bloquear el uso de las cookies en Safari
Muchos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita. Dependiendo de cada navegador este modo privado, puede tener diferentes nombres. A continuación encontrará una lista de los navegadores más comunes y los diferentes nombres de este “modo privado”:
- Internet Explorer 8 y superior; InPrivate
- Safari 2 y superior; Navegación Privada
- Opera 10.5 y superior; Navegación Privada
- FireFox 3.5 y superior; Navegación Privada
- Google Chrome 10 y superior; Incógnito
Relación y descripción de cookies:
Las tablas que publicamos a continuación recogen de forma esquematizada las cookies anteriormente descritas y utilizadas en el sitio web de UNIMUEBLE:
| Nombre de cookie | Expira: Sesión o permanente |
Uso de cookie (Requerida-Funcional-Terceros/Publicidad) |
| Frontend | Sesión | Funcional |
| __utma | Permanente | Funcional |
| __utmb | Sesión | Funcional |
| __utmz | Permanente | Funcional |
| NID, PREF, SNID, Khcookie | Sesión | Funcional (Google Maps) |
| PREF, VISITOR_INFO1_LIVE, use_hitbox, YSC | Sesión | Funcional Youtube |
AVISO LEGAL
www.unimueble.com, www.unimueble.es, son dominios en Internet de titularidad de POLTRONOVA, S.L., con domicilio en Cuarte de Huerva (Zaragoza), Carretera de Valencia Km. 8,5 C.I.F. número B50925361, inscrita en el Registro mercantil de la Provincia de Zaragoza, al tomo 2804, folio 65, hooja número z-31342, con CNAE 3109 FABRICACIÓN DE OTROS MUEBLES
Este Aviso Legal regula la utilización de dicho dominio. La utilización de este sitio Web implica la aceptación por parte del Usuario de las condiciones de uso incluidas en este Aviso. Por otra parte, UNIMUEBLE advierte que, tanto los contenidos y servicios de esta página Web como las propias condiciones de utilización, pueden ser modificados sin notificación previa.
CONDICIONES DE UTILIZACIÓN
1. El Usuario queda supeditado a los principios de Legalidad, Buena Fe y Orden Público, por lo que responderá de la veracidad de los datos que facilite. Será, por lo tanto, único responsable de las falsedades o inexactitudes que realice y de los daños y perjuicios
2. Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar o copiar el contenido de esta página, salvo que de disponga de la autorización del titular del dominio o esté legalmente autorizado.
3. Es de subrayar que los Menores de edad deberán obtener el permiso de sus padres, tutores o representantes legales para poder acceder a los servicios prestados. UNIMUEBLE no se responsabiliza en el caso de que los datos sobre este tema sean inexactos o falsos.
4. UNIMUEBLE no responde de los Enlaces (LINKS) a otras páginas de Internet de terceros y su existencia no implica que UNIMUEBLE apruebe o acepte sus contenidos y servicios. Estas otras páginas Web no están controladas por UNIMUEBLE ni cubiertas por la presente Política de Privacidad. Si accede a otras páginas Web utilizando los Links proporcionados, los operadores de dichos sitios Web podrán recoger su información personal. Asegúrese que está conforme con las Políticas de Privacidad de éstas terceras páginas Web antes de facilitar ningún tipo de información personal.
PROTECCIÓN DE DATOS / POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De conformidad con la vigente Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos, UNIMUEBLE informa que los datos de carácter personal de los Usuarios del Website se incorporarán y tratarán en un fichero automatizado propiedad de UNIMUEBLE y que será gestionado exclusivamente para la finalidad descrita en cada formulario o medio de respuesta. Al pulsar el botón “ENVIAR”, el Usuario consiente al tratamiento de sus datos por parte de UNIMUEBLE
Asimismo se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de 1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, notificándolo a UNIMUEBLE – Carretera de Valencia, KM 7, 800, 50410 Cuarte de Huerva, Zaragoza
Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, UNIMUEBLE se compromete a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. El Usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente. UNIMUEBLE se compromete a que los datos de carácter personal solicitados serán los estrictamente necesarios para llevar a cabo el servicio demandado. Se le informará en su caso de la obligatoriedad de facilitar determinados datos, sin los cuales no sería posible llevar a cabo la prestación.
Igualmente, UNIMUEBLE, como responsable del fichero, se compromete a mantener el secreto y la confidencialidad sobre los Datos de carácter personal que le sean facilitados, adoptando para ello todas las medidas de seguridad necesarias que eviten su pérdida, modificación sin consentimiento o accesos no autorizados, de acuerdo con el Reglamento de Desarrollo de la LOPD aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre. Asimismo se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de 1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, notificándolo a UNIMUEBLE., Carretera de Valencia, KM 7, 800, 50410 Cuarte de Huerva, Zaragoza. Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, UNIMUEBLE se compromete a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. El Usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente. Asimismo se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de 1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, notificándolo a UNIMUEBLE, Carretera de Valencia, KM 7, 800, 50410 Cuarte de Huerva, Zaragoza. Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, UNIMUEBLE se compromete a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. El Usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente. Asimismo se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de 1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, notificándolo a UNIMUEBLE, Carretera de Valencia, KM 7, 800, 50410 Cuarte de Huerva, Zaragoza. Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, UNIMUEBLE se compromete a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. El Usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente.
Métodos de Pago
CÓMO PUEDO HACER EL PAGO?
Los pagos pueden ser realizados por: Paypal o TPV virtual y Transferencia bancaria.Visa, Mastercard o Pago Fraccionado / financiado por Aplazame
  |
¿CÓMO PUEDO OBTENER UNA COPIA DE MI FACTURA?
La factura será enviada por correo electrónico, después de su pedido haber sido cobrado. Si desea recuperar una factura pasada, por favor acceda a «Cuenta» y Luego en «Pedidos» y en su historial de pedidos podrá descargarse la factura correspondiente a dicho pedido tramitado online.
¿MI PAGO ES SEGURO?
UNIMUEBLE asegura que su pago es 100% seguro. Utilizamos sistemas de gestión de pagos certificados y un certificado SSL de encriptación de datos.
En UNIMUEBLE garantizamos el pago seguro de todos los productos de nuestra tienda online. Cuando realices un pago a través de nuestra web, toda la información relacionada con el proceso permanece de forma totalmente segura.?
Para certificar la máxima protección, utilizamos uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que garantiza que todos tus datos personales se protegen y codifican antes de su envío. Puedes ampliar la información del protocolo SSL en su página web:
